极少数电脑在启动软件时提示【云端版本号查询失败】，经测试，这种是本身操作系统缺少一些必须的组件，甚至在装机时，已经被修改了配置，植入了恶意病毒。

建议使用微软官方的原版操作系统重装，即可解决。

win10/win11 官方纯净版安装U盘制作工具：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10/

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11/